سوالات متداول

علاوه بر سابقه، تجربه و محتوای غنی فروشگاه اینترنتی آی‌ تی مارکت ، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی فروشگاه اینترنتی آی‌ تی مارکت با کلیک روی نماد از اعتبار و صحت آن اطمینان پیدا کنید.

تمامی محصولات ارائه‌شده در آی تی مارکت با ضمانت اصالت و گارانتی معتبر عرضه می‌شوند. با بررسی مشخصات و مطالعه اطلاعات گارانتی، می‌توانید از کیفیت و اعتبار دستگاه خود مطمئن شوید.

برای ثبت سفارش کافی است کالای مورد نظر را به سبد خرید خود اضافه کنید. سپس باید به بخش تسویه حساب رفته و با وارد کردن دقیق مشخصات شخصی و انتخاب یکی از شیوه‌های حمل و نقل و پرداخت، سفارش خود را ثبت کنید.

پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق پیامک اطلاع‏ رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش با شما تماس خواهند گرفت.

پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و انتخاب گزینه “ارسال به آدرس دیگر“ شما می‌توانید آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید. توجه داشته باشید که اگر مبلغ سفارش را اینترنتی پرداخت کنید، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. پیگیری و ارسال سفارش در اولین روز کاری انجام خواهد شد.

برای مشتریانی که ساکن تهران هستند، امکان خرید حضوری از طریق مراجعه به “دفتر مرکزی” به آدرس تهران، خیابان ولیعصر، نرسیده به میدان ولیعصر، کوچه فیروزه، برج اداری جنوبی ولیعصر، طبقه 5، واحد 78 میسر است. ( خواهشمند است قبل از حضور با کارشناسان ما تماس حاصل فرمایید)

علاوه بر خرید آنلاین، میتوانید به صورت تلفنی نیز سفارش خود را تکمیل نمایید، برای این کار می توانید از ساعت 10 الی 18 در روزهای شنبه تا چهارشنبه و از ساعت 10 الی 13 در روزهای پنجشنبه با شماره88906610-021  تماس گرفته و نسبت به انجام عملیات خرید اقدام نمایید.

شما میتوانید پس از  ثبت سفارش ، نسبت به مشاهده ی فاکتور و سفارش  به روش زیر اقدام فرمایید:

1. وارد پروفایل خود شده و گزینه ی ” سفارش های من ” را انتخاب کنید.
2. پس از مشاهده ی لیست سفارشات خود، گزینه ی جزئیات را در سفارش مدنظر خود انتخاب کنید.

پس از ثبت سفارش، شماره سفارش و اطلاعات مربوط به ارسال از طریق پیامک به شما ارسال می‌شود. در صورت نیاز، می‌توانید با کارشناسان ما تماس بگیرید و با ارائه شماره سفارش، وضعیت ارسال را پیگیری نمایید.

پرداخت مبلغ خرید در آی ‌تی مارکت به دو صورت آنلاین و انتقال مستقیم بانکی (واریز به حساب یا کارت به کارت) است.

امکان انتخاب روش ارسال کالا در هنگام ثبت سفارش در قالب 5 شیوه‌ امکان پذیر است.

1-ارسال از طریق پست پیشتاز: اگر سفارش شما قبل از ساعت 13  ثبت شود  ارسال همان روز از طریق پست پیشتاز انجام میشود اگر بعد از ساعت 13 ثبت شود ارسال سفارشات به روز کاری بعدی موکول میشود .سفارش حدود چهار تا هفت روز کاری پس از ثبت سفارش، درب منزل تقدیم مشتریان می‌گردد.

2-ارسال توسط تیپاکس :ثبت سفارش تا ساعت 17 و همچنین هزینه ارسال توسط تیپاکس به صورت پس‌کرایه در زمان تحویل کالا از مشتریان اخذ می‌گردد.

3- چاپار :ثبت سفارش تا ساعت 17 و همچنین هزینه ارسال توسط چاپار به صورت پس‌کرایه در زمان تحویل کالا از مشتریان اخذ می‌گردد.

4-تحویل حضوری کالا:  اگر شما ساکن شهر تهران هستید، می‌توانید در بخش نوع ارسال، دریافت حضوری را انتخاب کرده و پس از تماس کارشناسان  ، برای دریافت به آدرس “دفتر مرکزی” خیابان ولیعصر، نرسیده به میدان ولیعصر، کوچه فیروزه، برج اداری جنوبی ولیعصر، طبقه 5، واحد 78 مراجعه نمایید.

5-ارسال توسط پیک فوری هزینه توسط مشتری (شهر تهران) : ارسال توسط پیک اینترنتی و رقم بیمه ای  هم ارزش کالا صورت خواهد گرفت همچنین کارشناسان نیم ساعت قبل از ارسال با مشتریان عزیز تماس خواهند گرفت.