در راستای آسودگی خاطر مشتریان عزیز، شرایطی برای بازگردانی و تعویض کالاها بر اساس قوانین شرکت های گارانتی دهنده تعیین شده، که در صورت بروز مسئله پس از خرید بتوانید از این شرایط استفاده کنید.

نکته : حتما کالای خود را در لحظۀ دریافت از شخص تحویل دهنده از لحاظ ظاهری بررسی نمایید ، چون تحویل گرفتن کالا به منزله تایید سلامت ظاهری آن است و پس از آن اعلام ایراد ظاهری به هیچ عنوان پذیرفته نیست و کالا از گارانتی و خدمات پس از فروش خارج است.

قطعاتی که گارانتی اصلی دارند باید توسط مشتری به شرکت گارانتی کننده ارسال شود اما قطعات دارای گارانتی شرکتی طبق قرارداد خدمات پس از فروش توسط آی تی مارکت پشتیبانی می شود.‌

در صورتی که کالای سفارش داده شده با کالایی که دریافت کرده‌اید تفاوت داشته باشد نکات زیر را در نظر داشته باشید:

این تفاوت باید حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت به فروشگاه اطلاع داده شود.
در صورتی که این تفاوت از روی جعبه (رنگ، مشخصات فنی) قابل تشخیص باشد، کالا باید بدون استفاده و خدشه به پلمب به فروشگاه بازگردانده شود و در صورت باز شدن پلمپ یا استفاده از کالا متاسفانه امکان رسیدگی به درخواست مشتری وجود ندارد. اما در صورتی که تفاوت کالا از روی جعبه قابل تشخیص نبود، اما پس از باز کردن پلمب متوجه تفاوت کالا شدید، باید کالا را بدون اینکه از آن استفاده شود، برای ما ارسال کنید و در صورت استفاده از کالا متاسفانه امکان رسیدگی به درخواست مشتری وجود ندارد.
مسئولین فنی ظرف مدت ۷۲ ساعت از دریافت کالا به بررسی تفاوت مطرح شده خواهند پرداخت و در صورت تایید کارشناس، کالا برای مشتری تعویض می گردد. در صورت عدم تایید کارشناسان، کالا برای مشتری پس فرستاده می‌شود.
مدارک مورد نیاز جهت استفاده از گارانتی:
۱- اصل فاکتور خرید
۲- اصل کارت گارانتی
۳- جعبه دستگاه
۴- توضیحات خرابی